Informativa sui rimborsi

Calicantus S.r.l. ("il Venditore") ha come obiettivo quello di garantire la tua completa soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità entro 14 giorni solari dal giorno in cui ricevi i prodotti acquistati su fornasetti.com.

Per effettuare il reso, sarà necessario consegnare gli articoli al corriere entro 14 giorni solari dalla loro ricezione. La restituzione può avvenire tramite il corriere indicato dal Venditore oppure, se preferisci organizzarti autonomamente, tramite uno spedizioniere scelto da te, ma solo dopo aver compilato il Modulo di reso. Nel caso in cui tu abbia deciso di effettuare il reso in autonomia dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.

Ti ricordiamo inoltre che non è previsto il cambio dell’articolo con un altro prodotto.

Per avviare la procedura, ti basterà accedere al form di richiesta reso inserendo il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto. Una volta entrato nel modulo, dovrai compilare le informazioni richieste, specificando gli articoli e le quantità che desideri restituire.

Dopo aver completato la richiesta, riceverai via e-mail un’etichetta prepagata da applicare all’esterno del pacco. Se invece il reso proviene da un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ti verrà inviata anche una fattura proforma, che dovrai stampare e inserire in una busta trasparente da applicare esternamente al pacco.

A questo punto potrai scegliere se prenotare il ritiro direttamente al tuo domicilio seguendo le istruzioni ricevute via e-mail, oppure consegnare il pacco presso un punto di raccolta del corriere selezionato.

1. CONDIZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

A. Per avviare la richiesta di reso compila il Modulo entro 14 giorni solari dalla data di consegna dell’ordine.
B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

2. LIMITAZIONI SUI RESI

Al momento non è possibile richiedere resi per i seguenti prodotti:
- Prodotti alimentari (es. Panettone)
- Fragranze senza pellicola protettiva
- Mascherine

3. SPEDIZIONE E RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso, la qualità della merce verrà verificata dai nostri operatori e sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In tal caso, non potremo procedere al rimborso e provvederai, a tua cura e spese, al recupero dell’articolo non conforme presso i nostri magazzini, organizzando autonomamente la relativa spedizione. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

Qualora il prodotto restituito sia conforme, il Venditore procederà al rimborso mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso il magazzino. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle tempistiche e modalità del provider di pagamento utilizzate.

Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterti per qualsiasi richiesta relativa a ordini, resi e rimborsi.

 

AVVIARE UNA RICHIESTA DI RESO

Per avviare una richiesta di reso, visita il nostro Portale del servizio clienti e segui il percorso relativo alla tipologia di reso che desideri effettuare.